S E XTA- F E I RA, 1 4 D E S ETE M B R O
ARTIGO
DE 2012 - EDIÇÃO 714
Por Alexandre Aschenbach
Delegar não é Pedir nem Mandar
ARTIGO Comentários de uma Holandesa sobre o Brasil Por Holandesa Alex Lemos
Todo líder deve saber delegar. Essa é a linguagem corrente e não pretendo discutir isso. Na minha concepção é uma verdade, ao menos até o momento. Mas há uma confusão tremenda quando se fala em delegar. Alguns acreditam que delegar é pedir. Outros, por sua vez, creem piamente que delegar é mandar. Pior ainda quando entendem que delegar é entregar as tarefas menos nobres ou mais chatas aos subordinados. Delegar, ao contrário, tem a ver com autoridade, liberdade e confiança. É preciso delegar sim, entendendo que ao delegar estamos oferecendo, temporariamente ou não, um certo nível de autoridade. Estamos transferindo uma porção de autoridade que é nossa por direito para alguém. Estamos oferecendo poder, ainda que limitado. Quem delega e fica questionando e incomodando quem recebeu a delegação está, na verdade, mandando. Tem tanto medo do que possa acontecer que simplesmente não permite que a atividade se desenvolva. Nunca conhecerá realmente seu subordinado, pois coloca o dedo em tudo, centraliza demais. Por isso também que delegar é dar liberdade, ainda que temporária e limitada, a outrem. Dentro do escopo da atividade que foi delegada o profissional que recebe a delegação deverá ter liberdade para exercer a autoridade oferecida. E para conseguir "deixar" que a autoridade oferecida seja exercida com liberdade é preciso confiar. Se não houver um bom nível de confiança, novamente estaremos apenas mandando. E mandar dá muito trabalho, porque mandar significa que não há confiança no subordinado para que exerça livremente a autoridade oferecida, portanto quem manda tem que ficar sempre atento a cada passo dado em seu departamento. Viverá com medo. Note que é necessário sim manter-se atento, acompanhar as atividades, etc, mas isso não
significa sufocar ninguém. Delegar, por outro lado, também não é pedir. Quando pedimos estamos dando o sentido de "favor". Quando, em sã consciência, um favor poderá ser cobrado? Um favor, um pedido, implica em total liberdade de ação, fugindo eventualmente do escopo da atividade e, ao mesmo tempo, sem oferecer a autoridade que talvez seja necessária para o bom andamento do trabalho "solicitado". Pedir, nesse caso, implica em um sacrifício. Sim, porque sem ter a autoridade o solicitado terá de revirar-se para conseguir atingir o objetivo. Entende que tem liberdade mas, como isso não foi explicitado então ele pode agir com mais ou menos liberdade do que imaginamos e ainda pode sentir-se amedrontado em exagerar ou tímido em arriscar. Nada disso oferece garantias. E, como cobrar um "favor"? Como podemos punir um erro? E como abrilhantar a ação se foi um favor apenas, e não uma tarefa? Bem, a punição também não terá medidas e o agradecimento pode parecer (ou ser realmente) exagerado, uma vez que se torna mais pessoal que profissional. Ainda há um ponto a se pensar: o que devemos ou não delegar? Mas isso fica para outro artigo. Em resumo, acredito que precisamos delegar sem pedir nem mandar. Delegar deixando claro o que desejamos, quais são as responsabilidades, qual o limite da autoridade e qual o nível de liberdade das ações necessárias para o cumprimento da tarefa. Precisamos nos colocar no lugar de quem recebe a delegação e tomar bastante atenção para garantir que todos os detalhes foram colocados na mesa. Precisamos confiar, demonstrar essa confiança e ao mesmo tempo deixar o caminho aberto para que, em caso de dúvida ou problema, possamos ser acionados sem críticas ou julgamentos.
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OPINIÃO
"Os brasileiros acham que o mundo todo presta, menos o Brasil". E realmente parece que é um vício falar mal do Brasil. Todo lugar tem seus pontos positivos e negativos, mas no exterior ele maximizam os positivos, enquanto no Brasil maximizam os negativos. Aqui na Holanda, os resultados das eleições demoram horrores porque não há nada automatizado. Só existe uma companhia telefônica e (pasmem!) se você ligar reclamando do serviço, corre o risco de ter seu telefone temporariamente desconectado. Nos Estados Unidos e na Europa, ninguém tem o hábito de enrolar o sanduíche em um guardanapo - ou de lavar as mãos antes de comer. Nas padarias, feiras e açougues europeus, os atendentes recebem o dinheiro e com a mesma mão suja entregam o pão ou a carne. Em Londres, existe um lugar famosíssimo que vende batatas fritas enroladas em folhas de jornal - e tem fila na porta. Na Europa, não-fumante é minoria. Se pedir mesa de não-fumante, o garçom ri na sua cara, porque não existe. Fumam até em elevador. Em Paris, os garçons são conhecidos por seu mau humor e grosseria e qualquer garçom de botequim do Brasil podia ir para lá dar aulas de como conquistar o cliente." Você sabe como as grandes potências fazem para destruir um povo? Impõem suas crenças e cultura. Se você parar para observar, em todo filme dos EUA a bandeira nacional aparece, e geralmente na hora em que estamos emo-
tivos. O Brasil tem uma língua que, apesar de não se parecer quase nada com a língua portuguesa, é chamado de língua portuguesa, enquanto que as empresas de software a chamam de português brasileiro, porque não conseguem se comunicar com os seus usuários brasileiros através da língua Portuguesa. Os brasileiros são vítimas de vários crimes contra sua pátria, crenças, cultura língua, etc... Os brasileiros mais esclarecidos sabem que tem muitas razões para resgatar as raízes culturais. Os dados são da Antropos Consulting: 1. O Brasil é o país que tem tido maior sucesso no combate à AIDS e outras doenças sexualmente transmissíveis, e vem sendo exemplo mundial. 2. O Brasil é o único país do hemisfério sul que está participando do Projeto Genoma. 3. Numa pesquisa envolvendo 50 cidades de diversos países, a cidade do Rio de Janeiro foi considerada a mais solidária. 4. Nas eleições de 2000, o sistema do Tribunal Regional Eleitoral (TRE) estava informatizado em todas as regiões do Brasil, os resultados em menos de 24 horas depois do início das apurações. O modelo chamou a atenção de uma das maiores potências mundiais: os Estados Unidos, onde a apuração dos votos teve que ser refeita várias vezes, atrasando o resultado e colocando em xeque a credibilidade do processo. (E elegendo aquela anta!!!!) 5. Mesmo sendo um país em desenvolvimento, os internautas brasileiros representam uma fatia de 40% do mercado
na América Latina. 6. No Brasil, há 14 fábricas de veículos instaladas e outras 4 se instalando enquanto alguns países vizinhos não possuem nenhuma. 7. Das crianças e adolescentes entre 7 a 14 anos, 97,3% estão estudando. 8. O mercado de telefones celulares do Brasil é o segundo do mundo, com 650 mil novas habilitações a cada mês. 9. Na telefonia fixa, o país ocupa a quinta posição em número de linhas instaladas. 10. Das empresas brasileiras, 6.890 possuem certificado de qualidade ISO 9000, maior número entre os países em de-
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Os brasileiros são vítimas de vários crimes contra sua pátria, crenças, cultura língua, etc...
senvolvimento. No México, são apenas 300 empresas e 265 na Argentina. 11. O Brasil é o segundo maior mercado de jatos e helicópteros executivos. Por que esse vício de só falar mal do Brasil? 12. Por que não se orgulhar em dizer que o mercado editorial de livros é maior do que o da Itália, com mais de 50 mil títulos novos a cada ano? 13. Que o Brasil tem o mais moderno sistema bancário do planeta? 14. Que as agências de publicidade ganham os melhores e maiores prêmios mundiais? 15. Por que não se fala que o Brasil é o país mais empreendedor do mundo e que mais de 70% dos brasileiros, pobres e ricos, dedicam considerável parte de seu tempo em trabalhos voluntários? 16. Por que não dizer que o Brasil é hoje a terceira maior democracia do mundo? 17. Que apesar de todas as mazelas, o Congresso está punindo seus próprios membros, o que raramente ocorre em
CHARGE DA EXTRA
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NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDICIAL WENCESLAU BRAZ (PR) 10 de SETEMBRO de 2012 Notificante: o firmatario advogado e usuário dos serviços da Empresa CORREIOS Notificada: Empresa de Correios ECT – A/C Gerente AC Wenceslau Braz CEP 84960-000, WENCESLAU BRAZ, Estado do Paraná Via: e-mail > a36303071@correios.com.br Ilmo. Sr. Edson Carriel - Gerente AC Ciente do aviso de adequação de prestação do serviço de entrega de correspondência em minha caixa postal nº 82, nos moldes apregoados; a par de demonstrar preocupação com a nova sistemática, que inviabiliza a garantia ao usuário de caixa postal, da certeza de que suas correspondências serão resguardadas; venho inconformado com tal alteração, ad cautelam, expressar que em casos de ocorrências lesivas a mim acometidos., como de direito, estarei imputando aos Correios, os eventuais prejuízos. Afinal a Caixa Postal, sempre funcionou como uma garantia de que a correspondência seja do tipo individual como comercial, ao ser depositada na CP do titular, representava uma garantia a mais. A vigorar essa adequação, de que vale portar uma chave personalizada com o número de CP, se o titular dela, será equiparado ao usuário que não adquiriu uma CP? É de cediço conhecimento de que os CORREIOS tem a obrigação de manter o sigilo das mensagens que armazena a caixa postal, devendo só em caso de autorização do usuário que contratou a CP, determinar o repasse de correspondência sob outra forma que não a garantida em caixa postal. Sem prejuízos à minha condição como usuário/ titular da caixa postal O82, expresso de que, todas e quaisquer correspondências a mim endereçada do território nacional ou do exterior, deverão ser depositadas na forma contratada, ou seja, diretamente na caixa postal O82. Att. Antonio Martins Correia Junior CAIXA POSTAL 082
outros países ditos civilizados? 18. Por que não lembrar que o povo brasileiro é um povo hospitaleiro, que se esforça para falar a língua dos turistas, gesticula e não mede esforços para atendê-los bem? 19. Por que não se orgulhar de ser um povo que faz piada da própria desgraça e que enfrenta os desgostos sambando. É! O Brasil é um país abençoado de fato. 20. Que os brasileiros são considerados os maiores amantes do mundo, enquanto que os ingleses e os árabes são os piores? 21. Que os brasileiros tomam banho todos os dias, às vezes mais de um por
dia enquanto que os europeus tomam em média um por semana? O país do mundo onde a Gessy Lever mais vende sabonetes é o Brasil. Bendito este povo, que possui a magia de unir todas as raças, de todos os credos. Bendito este povo, que sabe entender todos os sotaques. Bendito este país, que oferecem todos os tipos de climas para contentar toda gente. Por que o brasileiro tem a mania de só ser nacionalista e patriota durante a Copa do Mundo? Se fosse assim todos os dias, vibrador como é durante a Copa, talvez hoje o Brasil seria uma super potência... Bendita seja, querida pátria chamada Brasil!
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