Já vi decisão de ERP sendo tomada numa demonstração de quarenta minutos.

O fornecedor chega, mostra a tela mais bonita, o dashboard mais colorido, aquela funcionalidade de IA que ninguém nem sabe se vai usar, e pronto: "é esse aqui".

E olha, eu entendo a atração. Tela bonita convence rápido, principalmente quem está decidindo e não vai operar o sistema no dia a dia.

Só que sistema não é vitrine, é motor. E motor ninguém escolhe pela pintura.

A pergunta que raramente aparece na sala é: esse sistema aguenta a nossa operação específica, com nossa complexidade específica, com nosso volume específico? Ou ele foi desenhado para o caso médio, o caso genérico, aquele que funciona bem na demo e travanca na vida real?

Porque toda empresa acha que é exceção. "Nosso processo é diferente." E, sinceramente, às vezes é mesmo.

Eu já vi negociação de ERP inteira sendo conduzida em cima de uma plataforma que, na prática, não tinha aderência nenhuma ao contexto da empresa. Bonita, robusta, referência de mercado… e errada para aquele caso. Aprendi aí que aderência cultural e validação prévia valem mais do que nome forte de fornecedor.

Não estou dizendo para desconfiar de tudo que é bonito, ok? Estou dizendo que interface convence em quarenta minutos e operação cobra a conta depois, em produção, com cliente esperando.

Sistema errado com interface linda ainda é sistema errado.