Tecnologia não é centro de custo, é infraestrutura de crescimento
Tratar tecnologia apenas como despesa ignora seu papel real: sustentar operações que crescem em volume e complexidade. Assim como a fundação de um prédio, ela raramente é percebida quando funciona bem, mas se torna evidente quando falta.
Ainda ouço isso em reunião de orçamento: "quanto a gente vai gastar com TI esse ano?"
Gastar. Sempre gastar.
Ninguém pergunta quanto vai investir em vendas, em geração de receita. Pergunta quanto vai gastar com TI, como se fosse imposto, taxa, aquele mal necessário que só aparece na planilha subtraindo.
E eu entendo de onde isso vem, viu? Durante muito tempo, TI realmente só apareceu quando alguma coisa quebrava. Ninguém comemorava o sistema no ar, todo mundo reclamava quando ele caía.
Só que empresa que cresce de verdade, que sustenta crescimento de 40%, 50% ao ano, não faz isso apoiada em planilha e boa vontade. Faz isso apoiada em sistema que aguenta volume, dado que orienta decisão, processo que escala sem quebrar.
Isso não é gasto, é fundação.
Você não chama fundação de prédio de "custo do prédio", chama de estrutura. Sem ela, o prédio simplesmente não fica em pé quando cresce.
Tecnologia bem-feita é exatamente isso: a parte que ninguém vê quando está funcionando, e que todo mundo sente quando falta.
Talvez a pergunta certa não seja "quanto vamos gastar com TI", mas "quanto a nossa operação, no tamanho que ela quer chegar, precisa de estrutura para não cair no meio do caminho".