Todos nós esperamos sempre mais, e isso não é diferente com os clientes internos e externos. A tecnologia se tornou algo próximo, simples, acessível e o reflexo disso é que, para quem a toma como serviço, é muito mais fácil saber onde deseja chegar. Expectativas crescem cada vez mais e é preciso estar preparado para responder, de forma adequada e em um tempo que parece ser cada vez mais curto.