Iniciativa só vale quando incomoda
Valorizar a iniciativa exige aceitar críticas, questionamentos e mudanças que geram desconforto, especialmente quando atingem pessoas influentes ou processos consolidados. Organizações só incentivam a inovação de forma genuína quando enfrentam os problemas apontados, em vez de desestimular quem os expõe.
“Aqui valorizamos a iniciativa!”
Toda empresa diz isso, e repete nas apresentações, para clientes, para fornecedores…
Acontece que, na prática, a história não costuma ser bem essa.
Quando há unanimidade é fácil sugerir melhorias, mas quando tocamos em problemas que ninguém quer discutir, quando questionamos processos antigos, consolidados ainda que problemáticos e, pior, quando expomos uma decisão ruim, aí complica.
Pior ainda se mexer em algo que está sob domínio de alguém influente.
Certamente, se você já tem mais de um ano de carreira, você viu ou ouviu sobre isso.
São alguns passos simples…
- Primeiro, as pessoas não falam. Entra então a equipe de incentivo.
- Aí, algumas pessoas começam a falar.
- Mas só falar não satisfaz, e a equipe do incentivo volta a atuar.
- Alguns poucos começam a propor.
A turma do incentivo vibra, elogia e, agora, o caminho está aberto.
Aí alguém resolve propor algo que é inconveniente para outro alguém, ou para um departamento.
Aí o discurso muda radicalmente, e a equipe do incentivo passa a ser a equipe do “deixa prá lá”, e passamos a precisar de um dicionário:
"Talvez você não tenha todo o contexto." significa “Você não percebeu quem estava na sala?”
"Não é o momento." significa “Você devia saber que isso já foi sugerido anteriormente, e deu ruim.”
"Vamos amadurecer essa ideia." significa “Pare agora e não toque mais no assunto. Está arquivado.”
Claro que contexto existe, certamente algumas ideias realmente não são boas, mas e quando é simplesmente o caso da organização não suportar desconforto?
Evolução, questionamento e mudança invariavelmente vai gerar desconforto.
Quando não há desconforto significa que a mudança não gera muito resultado, que não tem relevância real.
Então dizer que “valorizamos a iniciativa” não leva a nada.
Antes de dizer que valoriza a iniciativa é imprescindível garantir que suporta a crítica e está disposto a sentir-se desconfortável e abraçar a mudança.
Seria melhor criar um ambiente em que, quando um problema que ninguém está a vontade, preparado para discutir é apontado, todos caiam em cima!
Em cima do problema, não de quem apontou!